Гарантия на товар
Возврат и обмен товара
Возврат товара:
Вы можете вернуть или обменять товар в соответствии с нормами действующего законодательства.
Согласно п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время ДО его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Все вопросы с покупателем решаются в течение 7 дней после покупки в соответствии с Законом о Защите прав потребителей. Обмен и возврат товара осуществляется только на основании письма-претензии, отправленного на электронную почту магазина (контакты) Выезд курьера для возврата и обмена товара - по договоренности.
Возврат Качественного товара
С момента покупки прошло менее 7 дней:
Вы можете вернуть товар в магазин, если соблюдены следующие условия:
- упаковка товара не вскрывалась, сохранены все пломбы и ярлыки, товар не использовался
- Сохранен кассовый или товарный чек магазина
- товар не входит в перечень не подлежащих возврату и обмену*
Вы возмещаете магазину расходы на доставку заказа (если доставка осуществлялась бесплатно)
Если указанные условия соблюдены, напишите письмо-претензию о возврате товара на электронную почту магазина, в нем укажите: ФИО, дату покупки и номер товарного чека, наименование, артикул и стоимость возвращаемого товара, причину возврата товара паспортные данные.
Продавец возвратит Вам сумму, уплаченную в соответствии с чеком, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Датой предъявления требования считается дата получения магазином электронного письма с претензией
С момента покупки прошло более 7 дней:
К сожалению, по истечении указанного времени, продавец не сможет принять качественный товар к возврату, согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612).
Условия обмена Некачественного товара
С момента покупки прошло менее 14 дней:
Если Вы обнаружили товар ненадлежащего качества, то:
напишите письмо-претензию об обмене товара на электронную почту магазина
Ответ на претензию и обмен товара осуществляется не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Датой предъявления требования считается дата получения магазином электронного письма с претензией.
Если продавец признал, что товар некачественный, то покупатель вправе выбрать:
- получение скидки на некачественный приобретенный товар
- обмен на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с пересчетом покупной цены
- возврат денежных средств.
С момента покупки прошло более 14 дней
К сожалению, по истечении 14 дней, продавец не сможет принять товар к обмену.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
При оплате товара банковской картой – возврат осуществляется на эту же банковскую карту (в течение 10 календарных дней).